dewi11 | Terma dan Syarat

1Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan dewi11 ("Platform", "Kami", "dewi11"). Dokumen ini mengawal selia keseluruhan hubungan antara anda dengan platform dewi11, termasuk penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform dewi11, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan keseluruhan terma ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform dewi11.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab dewi11, yang kesemuanya membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan dewi11.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform dewi11, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan penduduk atau warganegara di mana-mana bidang kuasa di mana pertaruhan dalam talian diharamkan sepenuhnya.
• Tidak pernah dinyatakan muflis atau dalam proses prosiding kebankrapan.
• Tidak termasuk dalam senarai pengecualian diri atau larangan pertaruhan mana-mana badan berkaitan.

3Pendaftaran & Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di platform dewi11. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama, sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat berbeza, adalah dilarang sama sekali dan akan menyebabkan kesemua akaun berkenaan digantung secara kekal.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah. Maklumat ini digunakan untuk tujuan pengesahan identiti (KYC) dan pemprosesan transaksi kewangan.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain.
• dewi11 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat atau sebarang saluran komunikasi lain.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan dewi11 dengan segera.
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya selagi tiada bukti capaian tidak sah yang dilaporkan.

4Deposit & Pengeluaran

dewi11 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk perbankan dalam talian FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan kad debit tempatan. Semua transaksi kewangan di platform dewi11 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Deposit minimum adalah seperti yang ditetapkan bagi setiap kaedah pembayaran dan boleh disemak di halaman deposit dalam akaun anda.
• Pengeluaran hanya boleh diproses ke akaun bank atau dompet elektronik yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun dewi11.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti penuh (KYC) sebelum diproses — ini adalah prosedur standard untuk melindungi anda daripada penipuan.
• dewi11 memproses pengeluaran dalam masa kurang dari 15 minit pada waktu operasi normal, tertakluk kepada semakan keselamatan rutin.
• dewi11 berhak meminta dokumen sokongan tambahan seperti penyata bank atau gambar kad pengenalan bagi pengeluaran dalam jumlah yang besar.
• Sebarang percubaan untuk memproses transaksi menggunakan maklumat pembayaran orang lain akan menyebabkan akaun digantung serta-merta.

dewi11 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit atau pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, penyedia perkhidmatan pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri yang berada di luar kawalan dewi11.

5Bonus & Promosi

dewi11 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang tersendiri, namun panduan umum berikut terpakai kepada semua tawaran:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap promosi melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Setiap bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus tidak boleh dipindah milik kepada ahli lain atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• dewi11 berhak membatalkan bonus sekiranya terdapat tanda-tanda penyalahgunaan atau percubaan untuk memanipulasi sistem promosi.
• Jangka masa setiap promosi adalah seperti yang dinyatakan dalam terma khusus promosi berkenaan — bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Pertaruhan menggunakan dana bonus pada permainan tertentu mungkin menyumbang pada kadar yang berbeza terhadap keperluan pertaruhan; sila semak terma khusus setiap promosi.

6Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang dibuat di platform dewi11 tertakluk kepada peraturan berikut:

• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan luar biasa yang ditetapkan oleh dewi11.
• Sekiranya sesuatu acara dibatalkan atau ditangguhkan melebihi 24 jam dari masa asal, pertaruhan berkenaan akan dibatalkan dan wang dikembalikan.
• Sekiranya berlaku kesilapan teknikal atau odd yang jelas silap semasa penempatan pertaruhan, dewi11 berhak membatalkan pertaruhan berkenaan tanpa notis.
• Pertaruhan langsung (live betting) yang ditempatkan semasa gangguan siaran atau kelewatan data adalah atas risiko pemain sendiri.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum ditetapkan untuk setiap pasaran dan boleh berubah mengikut budi bicara dewi11.
• dewi11 berhak menolak atau mengehadkan mana-mana pertaruhan tanpa perlu memberikan sebab.

Keputusan rasmi yang diisytiharkan oleh badan penganjur acara sukan yang berkaitan adalah muktamad dan akan digunakan sebagai asas penyelesaian pertaruhan di dewi11.

7Peraturan Kasino & Permainan

Semua permainan kasino, slot dan permainan langsung di dewi11 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan audit bebas pihak ketiga. Keputusan setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Sekiranya berlaku gangguan sambungan semasa permainan aktif, sistem dewi11 akan merekod keadaan terakhir permainan dan membolehkan anda meneruskan sesi apabila sambungan dipulihkan.
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal yang menjejaskan keputusan permainan, dewi11 akan menyelesaikan isu tersebut berdasarkan rekod sistem yang disahkan.
• Pemain tidak dibenarkan menggunakan sebarang perisian automasi, bot atau alat bantuan luar untuk bermain permainan kasino.
• Kadar bayaran balik (RTP) bagi setiap permainan slot adalah seperti yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan dan boleh disemak dalam maklumat permainan.

8Tingkah Laku Dilarang

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform dewi11 dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta:

• Pendaftaran atau penggunaan berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Penggunaan identiti palsu, identiti orang lain atau dokumen pengenalan diri yang dipalsukan.
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram (money laundering) menggunakan platform dewi11.
• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat teknologi untuk memanipulasi permainan atau pertaruhan.
• Percubaan untuk mengeksploitasi pepijat (bug), kelemahan teknikal atau kesilapan odd dalam sistem dewi11.
• Bekerjasama atau bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil pertaruhan atau permainan (collusion).
• Penyalahgunaan sistem bonus, termasuk pembukaan akaun baharu semata-mata untuk menuntut bonus alu-aluan berulang kali.
• Sebarang percubaan untuk mengancam, menghina atau membuli staf atau pemain lain di platform dewi11.

9Keselamatan & Privasi Data

dewi11 mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli. Semua maklumat peribadi anda dikendalikan mengikut Dasar Privasi dewi11 yang mematuhi standard perlindungan data antarabangsa.

• Semua data yang dihantar melalui platform dewi11 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Maklumat akaun bank dan kad pembayaran anda tidak pernah disimpan secara langsung di pelayan dewi11 — kami menggunakan sistem tokenisasi pembayaran yang dipercayai.
• dewi11 tidak akan menjual, berkongsi atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Anda berhak meminta akses, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan dewi11.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi dewi11 yang penuh.

10Had Liabiliti

dewi11 menyediakan platform pertaruhan dengan standard perkhidmatan tertinggi yang mampu kami capai. Walau bagaimanapun, terdapat had liabiliti yang perlu anda fahami:

• dewi11 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan internet di pihak pengguna, kegagalan peranti atau masalah teknikal di luar kawalan kami.
• dewi11 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau istimewa yang timbul daripada penggunaan platform ini.
• Liabiliti maksimum dewi11 dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang anda lakukan dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.
• dewi11 tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat atau virus komputer, walaupun kami sentiasa berusaha untuk memastikan ketersediaan sistem yang optimum.

11Penamatan & Penggantungan Akaun

Sama ada oleh pihak anda atau pihak dewi11, akaun boleh ditamatkan atau digantung dalam keadaan-keadaan berikut:

• Oleh Anda: Anda boleh menutup akaun dewi11 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Pengeluaran baki yang sah akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan setelah semua keperluan dipenuhi.
• Oleh dewi11: Kami berhak menggantung atau menamatkan akaun anda tanpa notis awal sekiranya anda melanggar mana-mana terma ini, atau jika kami mengesyaki aktiviti penipuan atau menyalahi undang-undang.
• Pengecualian Diri: Jika anda memilih untuk mengecualikan diri (self-exclusion) kerana keprihatinan berkaitan perjudian, kami akan memproses permintaan anda dengan segera dan menyekat akses anda ke platform bagi tempoh yang anda minta.

Setelah akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, dewi11 berhak menahan sebarang baki dalam akaun sebagai ganti rugi atas kerosakan atau kerugian yang ditanggung oleh platform.

12Pindaan Terma

dewi11 berhak mengubah suai, menambah atau membuang mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Apabila perubahan material dilakukan:

• Pemberitahuan akan dihantar kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda.
• Notis akan dipaparkan di bahagian utama laman web dewi11 sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform dewi11 selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan berkenaan.

Terma dan Syarat ini kali terakhir dikemaskini pada 1 Januari 2026. Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma ini, sila hubungi pasukan sokongan dewi11 melalui live chat 24/7.