dewi11 | Dasar Privasi

1Pengenalan

dewi11 ("kami", "platform dewi11") mengambil berat tentang privasi setiap pengguna platform kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan prinsip perlindungan data yang bertanggungjawab dan menerangkan dengan jelas bagaimana kami menguruskan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami semasa mendaftar, menggunakan perkhidmatan atau berinteraksi dengan platform dewi11.

Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepada kepercayaan. Oleh itu, dasar ini ditulis dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami supaya setiap pemain dapat benar-benar memahami hak mereka dan cara kami melindungi maklumat peribadi mereka.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan oleh dewi11, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua saluran komunikasi yang berkaitan.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

dewi11 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti dan selamat kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Pengumpulan
Data Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan	Semakan KYC & pengesahan umur
Data Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon	Komunikasi akaun & notifikasi
Data Kewangan	Nama bank, nombor akaun (terakhir 4 digit)	Pemprosesan deposit & pengeluaran
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web	Keselamatan & pengesanan penipuan
Data Penggunaan	Sejarah pertaruhan, permainan yang dimainkan	Peningkatan perkhidmatan & sokongan
Data Komunikasi	Rekod live chat, e-mel sokongan	Penyelesaian aduan & audit

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang anda berikan kepada dewi11 digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data tersebut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengurus akaun pemain anda termasuk proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) yang diwajibkan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dalam akaun anda dengan selamat dan cekap.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, aktiviti haram, akses tanpa kebenaran dan penyalahgunaan platform.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk keperluan pelaporan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik ciri-ciri platform, prestasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi yang anda langgan dan kemas kini dasar.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang dilaporkan oleh anda.

dewi11 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain di luar skop yang dinyatakan tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit daripada anda terlebih dahulu.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

dewi11 memahami bahawa perkongsian data adalah isu yang sensitif. Kami hanya berkongsi data peribadi anda dalam situasi-situasi terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat melalui saluran pembayaran yang dipercayai seperti FPX, Touch 'n Go dan dompet elektronik lain.
• Pembekal Perkhidmatan Permainan: Maklumat minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga untuk membolehkan anda mengakses permainan mereka di platform dewi11.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Sekiranya diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah, dewi11 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Maklumat identiti anda dikongsi dengan pembekal perkhidmatan KYC pihak ketiga yang telah disahkan bagi tujuan pengesahan akaun.

5Keselamatan Data

dewi11 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi pada tahap tertinggi. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan (hashing) bcrypt yang tidak boleh diterbalikkan.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan tembok api (firewall) tahap perusahaan yang memantau trafik 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pemain bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Audit keselamatan berkala oleh pasukan keselamatan dalaman dan pengaudit pihak ketiga yang bebas.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa dapat mengakses data sensitif.
• Sandaran data yang disulitkan secara berkala bagi memastikan pemulihan maklumat sekiranya berlaku insiden yang tidak dijangka.

Walaupun dewi11 mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah perlindungan sendiri seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform dewi11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan baik. Terdapat empat jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul, termasuk pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Fungsional: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak digunakan untuk mengenal pasti individu.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan promosi dan tawaran yang relevan kepada anda berdasarkan minat dan corak penggunaan anda. Anda boleh menyahaktifkan kuki ini melalui tetapan akaun anda.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform dewi11.

7Hak-hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pengguna platform dewi11, anda memiliki hak-hak penting berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak berikut:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan dewi11 melalui live chat 24/7. Permintaan anda akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

8Tempoh Penyimpanan Data

dewi11 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Panduan tempoh penyimpanan am adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan digunakan.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi dilakukan bagi memenuhi keperluan undang-undang dan audit.
• Data KYC & Pengesahan Identiti: Disimpan selama 5 tahun selepas penamatan akaun bagi tujuan pematuhan anti-pengubahan wang haram.
• Rekod Komunikasi & Sokongan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh komunikasi bagi tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Log Teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dihapuskan secara selamat atau dianonimkan sehingga ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.

9Pindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasi platform dewi11, data peribadi anda mungkin dipindahkan dan diproses di luar Malaysia, khususnya di negara-negara di mana pembekal perkhidmatan awan dan infrastruktur teknologi kami beroperasi. dewi11 memastikan bahawa sebarang pindahan data antarabangsa dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Penggunaan klausa perlindungan data standard dalam perjanjian dengan semua pembekal perkhidmatan antarabangsa.
• Memastikan negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada standard Malaysia.
• Melaksanakan penilaian impak perlindungan data (DPIA) sebelum sebarang pindahan data berskala besar ke luar negara.

10Privasi Kanak-kanak

Platform dewi11 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa persetujuan yang sah, kami akan mengambil tindakan segera untuk menghapuskan data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan.

11Perubahan kepada Dasar Privasi

dewi11 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang atau teknologi baru. Apabila perubahan material dilakukan:

• Notis jelas akan dipaparkan di bahagian utama laman web dewi11 sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Pemberitahuan e-mel akan dihantar kepada semua ahli berdaftar bagi perubahan yang signifikan.
• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah untuk mencerminkan tarikh semakan terkini.
• Penggunaan berterusan platform dewi11 selepas tarikh kuat kuasa perubahan adalah tanda persetujuan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa dimaklumkan tentang cara kami melindungi maklumat anda.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan data peribadi anda oleh dewi11, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7: Cara terpantas untuk mendapatkan bantuan segera — tersedia terus dalam platform dewi11.
• E-mel Privasi: [email protected] (respons dalam tempoh 2 hari bekerja)
• Sokongan Am: [email protected]

Pasukan kami sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris sepanjang masa.

Dasar Privasi ini kali terakhir dikemaskini pada 1 Januari 2026. Versi terdahulu dasar privasi boleh diminta melalui pasukan sokongan kami.